La hora de la verdad...

La verdad es... que no me importa mucho que calificación me den por este trabajo, es más, permitiría que me pusieran 0 si eso significara cambiar la mentalidad de una persona que leyera esté blog, desafortunadamente tengo que seleccionar un número que represente esto, así que aquí vamos.

Como yo me tengo que poner mi calificación digamos que me causa conflicto seleccionar un número, soy de esas personas perfeccionistas hasta decir basta, creo que el 10 es para la perfección y no creo merecer la perfección ni hoy ni nunca, siempre se puede mejorar, siempre se puede avanzar, siempre habrá un detalle que corregir. Dicho esto te diré la nota que le pondría a estas cuatro entradas algunas más brillantes que otras, intentaré ser lo más objetiva posible.

Estas listo.... aquí viene.... (hahaha broma para romper la tensión)

Aunque sigo considerando que es una nota demasiado alta, concuerda con mi blog, según yo, he puesto alguna que otra nota en facebook, cosas tal vez interesantes, busque información de donde pude para intentar que esta investigación fuera lo más completa posible, aunque buscar en la plataforma de discovery me costo un poco (la veeerdad). Siento que a pesar de la investigación que realice, pude haber obtenido más información y aún tengo un estilo de escribir muy amateur. Creo, bueno no, estoy segura que hay bastantes errorsillos por ahí, pero no creo que esto interfiera en entender la idea principal. Definitivamente voy mejorando en esto, lo intento, quiero aprender más.

We are the solutions (Nosotros somos las soluciones)

Últimamente he andado investigando, escuchando platicas, anotando los conceptos más importantes y he llegado a este: "Valor compartido" ¿te suena familiar? ¿No? no te preocupes, vengo a contarte un poco. Este termino fue desarrollado por Michael Porter (Oct. 2013), profesor de la escuela de negocios en Harvard y autor de diversas estrategias y conceptos del marketing y aunque simple, esté concepto es muy importante en lo que hoy conocemos como marketing social y marketing sustentable.

Lo que este concepto nos plantea es el hecho de que una empresa cuide su parte social, no está peleado con generar ganancias, si no, todo lo contrarío ¿Sorprendido? comienzo a decirte el porqué, pongamos de ejemplo a Ciel, me imagino que la conoces y supongo que has escuchado hablar de su campaña "Dale la vuelta" (2011) bueno está campaña fue iniciada en agosto del 2010 aumentando sus ventas ese mismo año un 8.1% y como si esto fuera poco también la hizo aumentar su porcentaje de responsabilidad social de un 36% a un 50%, ¿aún no te convenzo de que no solo gana el ambiente, si no que también ganan las empresas? bueno un dato final de Ciel, sus botellas están hechas con un 20% menos de plástico, ya que esto hace que sean más fáciles de reciclar, pero esto también implica un 20% menos en costo. He aquí demostrada esta teoría del valor compartido, demostrado en un ejemplo de la vida diaria.

Ahora que sabes lo que "Valor compartido" significa es momento de afrontar la realidad. Aunque hay muchas empresas que se han dado cuenta de esto, hay muchas otras que siguen con el mismo pensamiento retrograda haciendo que los negocios en vez de ser la solución, sean un generador de problemas sociales esto obliga al gobierno a actuar, imponiendo nuevas reformas, imponiendo mayores impuestos, generando "soluciones", leyes que no nos sirven de mucho, ya que no nos permiten responder lo suficientemente rápido y todo por no saber identificar el verdadero problema.

¿Quieres un ejemplo? ¿Qué te parece México? este año (2014) entro en vigor la reforma hacendaría que en uno de sus puntos está el incremento del IVA de las bebidas endulzadas, según, para que la población disminuyera sus consumos de azúcar ¿Crees que por esto los mexicanos vamos a dejar de tomar refresco? por su puesto que no, sin en cambio, han logrado que la competitividad se vea afectada y el crecimiento económico también ¿Que hubiera pasado si las empresas refresqueras hubieran educado a sus consumidores a ingerir menos gaseosas o a hacer más ejercicio, bueno, tal vez no hubiéramos tenido que pagar más por un refresco y seguramente el problema ni siquiera existiría.

¿Aún no soy lo suficiente convincente? Bueno, aquí viene una razón más por la cual a las empresas les conviene ser socialmente responsables. Ser socialmente responsable engloba desde decir la verdad, hasta cuidar el bienestar de mis trabajadores y clientes. A una empresa no le conviene tener métodos de trabajo más seguros, menos ecológicos, porque ponen en riesgo a la sociedad, a sus trabajadores y a sus clientes, pueden generar accidentes, enfermedades  o contaminación y todo esto es un gasto para una empresa, te pongo ejemplos sencillos. Si existe una empresa textil (mezclilla) y esta desecha sus colorantes en el río, bueno esta empresa debe pagar una cuota a esto se le llama impuesto ambiental (página 3, párrafo 1, 2013) y esto como cualquier impuesto es un gasto, pero a diferencia de muchos otros impuestos, es un pago que podemos evitar. Como último ejemplo te pondré a la franquicia de "Fast Food" MacDonald's, esta empresa global ha sido demandada (2010) en varias ocasiones acusada por sus productos ya que generan obesidad, perdiendo algunas de estas y pagando millones.

Aunque no te preocupes no todo es malo, como dice el doctor Michael Porter en su video ¿Por qué las empresas pueden resolver problemas sociales? y concuerdo, es que nunca antes se había tenido tanta conciencia de los problemas que se están viviendo, problemas como: mala alimentación, deforestación, cambio climático, inseguridad, falta de comida entre otros, hoy por hoy sabemos lo que está ocurriendo y cada vez son más las empresas que se suman a este cambio, Nestlé (Checa este link, es muy impresionante todo lo que hizo) es un claro ejemplo, empresa que en 2010 gano el premio a la creación de valor compartido. Este tipo de empresas son lo que genera el cambio, empresas que adoptan el ayudar como una filosofía y no se como explicártelo pero es una mercadotecnia ganar-ganar, aquí no hay pierde para los negocios el problema, es entenderlo.

Aunque bien es cierto que los negocios pueden ayudar a resolver este problema, no olvidemos que cada una de nuestras decisiones como individuo impactan en el entorno y si hay algo que quiero que te lleves de esta entrada es que nosotros no estamos ganando nada manteniendonos sentados en nuestro sillón del confort dejando que los demás se ocupen de los problemas que nos afectan. Todos, ya sea como individuo, empresa, clientes o país tenemos esta responsabilidad social , debemos hacer las decisiones correctas y te repito no importa que sea lo que estudies, en lo que trabajes, en donde vives y mucho menos cuanto dinero tengas, todos podemos ayudar, todos podemos tenderle una mano al mundo, debemos reaccionar, debemos darnos cuenta que la solución no son las reformas, ni las campañas, la solución somos nosotros.

El que salva una vida, salva al mundo. (Entrevista)

Siempre he creído que es importante tener buenos profesores, algún día seremos lo que ellos nos hayan enseñado a ser. A lo largo de nuestra carrera tomaremos un pedacito de conocimiento de cada uno de ellos, siendo como resultado final una mezcla de millones de ideas, conocimientos y personalidades. Tendremos profesores buenos y profesores mejores, el secreto está en saber qué tomar de cada quien.

Sé que aun no sabes bien de que trata esta entrada y bueno, dejémonos de rodeos, el día de hoy entrevisté a una profesora de mi universidad (si, ya lo sé, creerás que no es la gran cosa, pero por favor sigue leyendo) una de esas personas que admiras por lo que ha hecho, por lo que sigue haciendo y por el legado que nos dejará. 

Para los que no lo saben, actualmente estudio la carrera de mercadotecnia y me interesa saber qué está pasando con este cambio de mentalidad así que decidí preguntarle a los expertos. En este caso a la doctora, Rocío del Carmen Moreno Sanabría, pero no te dejes engañar, no es cualquier profesor, es una persona sumamente preparada. Para que te des una idea, esta admirable mujer es la creadora del plan de estudios de la carrera y no en cualquier universidad, ha trabajado en grandes empresas como lo es Pfizer y Ford, estudiando en una de las mejores universidades de negocios DEL MUNDO y actualmente cambiando la mentalidad de miles de estudiantes, a una mentalidad de pasión por que hacen, de ética, solidaridad y buen desempeño y como si todo esto fuera poco, simultáneamente da consultarías de Marketing de Servicios y CRM a empresas como Volskwagen, Audi, Nestle entre otras.

Desde un principio supe por donde quería encaminar esta entrevista, sabía perfecto mi tema, lo que quería saber y a quién "profesionista" estaba entrevistando, pero yo no conocía la perspectiva del mundo de está persona, así que después de mucho pensar opte por la siguiente pregunta: ¿Como se imagina el mundo en 10 años? y la respuesta fue larga, pero te la voy a resumir a dos oraciones, con la que comenzó que fue "Me imagino un mundo más equilibrado, más justo" y con la que terminó "Creo que todos deberíamos trabajar para lograr esto, sin importar lo que hagas". Piensa un segundo en estas frases y dime ¿Tu estás haciendo algo? 

Después me he metido más en materia. ¿Sabes que es el marketing social o marketing sustentable? La verdad es que yo creía saberlo aunque la triste realidad era que no lo sabía, pero no te preocupes la Doctora Moreno ha contestado esta pregunta. Por un lado el marketing social busca un cambio de comportamiento en el consumidor, un ejemplo de esto podría ser la donación de sangre, de alimentos o de órganos cuando algún familiar fallece y aunque  en México aun no desarrollemos este marketing del todo o como la doctora menciona "estemos en pañales" es aquí donde está la verdadera chamba de todos los que estudiamos está carrera, convencer al consumidor, quitarle ese tabú, educarlo a que puede ayudar a otras personas, que es bueno y además le va a traer una inmensa satisfacción. Por otro lado tenemos el marketing sustentable es un marketing que busca estar más en equilibrio, con el ambiente, conmigo mismo y que además le reduce costos a las empresas. Debemos comprender que ambas ramas del marketing son completamente diferentes.

Vamos a sumergirnos más en este tema, esa fue mi idea... entonces hice las siguientes dos preguntas ¿Qué es una empresa socialmente responsable? y ¿Hay alguna forma de que el consumidor capte mejor estás campañas que buscan ayudar al mundo de alguna manera? La primera primera pregunta fue respondida con: "Una empresa que haga lo correcto, que te diga lo que causa su producto, no por que una empresa venda alcohol, significa que esta empresa es mala o no es socialmente responsable, simplemente que sean honestos con lo que puede generar su producto, no subiendo las expectativas del cliente y tampoco escondiendo lo que estos en realidad causan" la segunda pregunta fue contestada con la siguiente respuesta "Claro, dirigiéndolas a la gente joven, a los niños, ya que son los más fáciles de influenciar, de esta forma iremos educando a los consumidores, donde las personas entiendan que necesitamos un equilibrio, con lo que comemos, con lo que utilizamos, con lo que nos rodea."

No sé si tu lo has notado, pero yo he visto que cada día más empresas intentan aportar algo a la sociedad, entonces yo tenía la duda de porque esto sucede, así que aprovechando el tiempo de la doctora le hice está pregunta ¿Por qué las empresas cada día están más preocupadas por el entorno? y los porqués fueron los siguientes: a)Cambio en el entorno político b)Cambio en la mentalidad de las sociedades por lo saludable, por lo equilibrado c)Están preocupados y ocupados en sacar productos que no dañen tanto, no nos conviene tener clientes enfermos.

Ya sé, ya sé, probablemente ya te aburrí con tanta información, pero no te preocupes ya no nos falta mucho <<Palabra clave, "mucho">> por último quise saber un poco más de esta persona, como se veía a si misma y si creía que estaba contribuyendo al mundo, entonces pregunte que ¿Qué era lo más valioso que le había enseñado a sus alumnos?  y ella me contesto "Que amen lo que hacen" wow ¿no? que padre que una maestra de este nivel te de una respuesta tan simple, diciendo ¡Hey, no importa lo que hagas, solo amalo! no sé si a ti te sorprenda como a mi, pero reflexionalo, masticalo, estoy segura que si todo el mundo amara lo que hace, tendríamos un mundo mejor.

La doctora finaliza con lo siguiente: "Yo considero que mi mayor contribución con el mundo es formar personas, transmitir mi conocimiento, tener el privilegio de ver como se desarrolla el estudiante, como avanza, tener el poder de impactar en la vida de una persona que además es una gran responsabilidad, por que al final tu le puedes enseñar a ser más ético, más solidarios, más equilibrados"

Felicidades, has llegado hasta acá, espero no haberte aburrido con esta entrada, pero es que es impresionante la capacidad que todos tenemos de cambiar al mundo, toma lo que te sirva de esta entrevista, no tienes que estudiar mercadotecnia para ayudar, puedes estudiar cualquier cosa, puedes simplemente tirar la basura en su lugar, reciclar pilas, donar sangre o darle de comer a quien no tiene para pagarse una comida. simplemente ayuda en algo, podemos mejorar este mundo, tenemos la responsabilidad de hacerlo y el beneficio es doble, como el de las empresas que ayudando se ahorran gastos, mantienen una buena imagen y logran tener clientes satisfechos, equilibrados y sanos. Ahora quisiera repetirte una pregunta ¿Ya estás haciendo algo por e mundo? ¿Podrías decir que tienes una contribución? No importa que creas que lo que estás haciendo es pequeño recuerda que el que salva una vida, salva al mundo.

Don't live a life build one

”Si logramos nuestras metas de SUSTANTIVIDAD pero nadie nos sigue, habremos fallado” -Paul Polman, CEO Unilever

Todos queremos vivir en un mundo mejor, un mundo justo, donde no exista hambre ni pobreza, donde aprovechemos toda la inteligencia que tenemos para guiar a nuestro planeta a la sustentabilidad. Un mundo que nos siga maravillando con su perfección. 

Pensé mucho en como manejar el tema de un "mundo nuevo" con relación a la mercadotecnia, entonces algo en mi hizo click y me dije a mi misma: "¿Cómo vamos a contagiar nuestra idea?" Entonces me di cuenta de que quería contagiar  todo lo que nosotros estamos investigando, todo lo que nosotros estamos viviendo, contagiar esas ideas, quiero aplicar lo poco que he aprendido y lo mucho voy a  investigar.

Así que me puse a investigar qué es lo que hacían los revolucionarios y los mejores hombres de negocios, empresas con publicidad en busca de un mundo mejor, llegue a la conclusión de que todos tenían una forma, algunas estrategias para contagiar su idea, "vender" su idea, ideas que muchos otros habían tenido, pero que no todos sabían como transmitir para hacer algo realmente significante. 

Comencemos hablando del circulo de oro, mencionado por Simon Sinek en su conferencia "How great leaders inspire action". En este el circulo, se mencionan tres estados 1)Why 2)How 3)What, cada uno con diferentes funciones.

Nuestro cerebro está configurado biologicamente para recibir la respuesta a estás simples preguntas, pero aquella que decide si lo compramos o no, seguimos ese ideal o no es la pregunta "Why" (¿Por qué?) muchos idealistas como Lincoln o Hitler jamás utilizaban la frase quiero cambiar al mundo, ellos convencían por sus creencias, ellos simplemente decían "creo en esto porque" "Sueño en esto porque". 

¿Qué hubiera pasado si Hitler hubiera hablado primero de la pregunta "What" (¿Qué?) la repuesta hubiera sido eliminar a la raza judía y te aseguro que hubiera tenido muy pocos seguidores, sin embargo el prefirió decir primero el por qué: "Creo que nuestra raza está muy contaminada, lejos de alcanzar la perfección y es por eso que debemos eliminar a los judíos" y aunque no lo creas, con este cambio radicar de manejar oraciones logro convencer a una nación entera. Claro, no fue sólo Hitler, detrás de él habían personajes como Goebbles director de la propaganda del partido Nazi o también conocido como pionero del Marketing Político, que como menciona Leonard W. Doob crea el siguiente principio básico "Llegar a convencer a mucha gente que se piensa “como todo el mundo”, creando impresión de unanimidad" mentes malévolas, sí, pero brillantes, así que tomemos lo mejor de ellos.

Hablemos de un ejemplo más reciente "Coca-Cola" y su campaña "Razones para creer en un mundo mejor" sin lugar a dudas esa empresa refresquera es uno de los monstruos de la mercadotecnia y ahora con la preocupación de los jóvenes por hacer un cambió, por buscar un mejor estilo de vida y una mejor conexión con el mundo en el que viven, coca-cola decidió aprovechar y matar dos pájaros de un tiro, conquistar ese sector del mercado y celebrar su 125 aniversario.

Ellos también tienen su forma de decir las cosas, todo el mundo después de ver un comercial de coca-cola de esta campaña, tiene ganas de levantarse y salir a cambiar al mundo (Claro, después de tomar una coca-cola) pero ¿por qué se genera esto? bueno la razón es simple, ellos te dicen "Queremos compartir sonrisas" "Creemos que son mayores las cosas buenas" "No importa que hagamos mientras seamos felices" otra vez vemos la pregunta ¿Por qué? y no ¿qué? aunque no creas que son campañas lanzadas al azar, hubo estudios detrás de esto, el instituto de la felicidad de coca-cola fue el encargado de realizarlos, entre estas pruebas se encuentran los análisis cualitativos de estrés social y la opinión de diversos expertos en el tema.

"Nos dimos a la tarea de desarrollar un programa de comunicación integral que compartiera un mensaje de esperanza con la gente”, expresó José Luis Basauri, director de  Coca-Cola en México. “Nos pareció la mejor manera de celebrar nuestro aniversario”.

Sin lugar a dudas no hay mejor ejemplo a seguir para contagiar buenos deseos y buenos ideales para darle esa esperanza al mundo que esta campaña.

¿Qué? aun no me crees que ver un anuncio de coca-cola te motiva a cambiar, bueno aquí te lo dejo.

  

Nosotros al tener una causa de bien común debemos contagiar nuestras ganas de hacer un cambio en este mundo, tomemos los dos ejemplos anteriormente mencionados para decir nuestro por que y no nuestro que. Esta bien, queremos hacer un cambio, pero lo queremos hacer para tener un buen presente y un futuro brillante. Cometemos el error de decir "Yo quiero cambiar al mundo" y no "Yo creo en un mundo mejor" "Yo sueño" entonces, cuando digamos la oración correcta, la gente que crea en lo mismo que nosotros, luchara por nuestra causa y podremos seguir maravillandonos con cada especie de este planeta, trabajando en conjunto, viendo los mejores paisajes, llegando cada vez más lejos, por que al final, quienes somos nosotros para negarle al universo su derecho de ser observado.